ITIL® 4 FOUNDATION
Dieser Kurs soll den Teilnehmern ein umfassendes Verständnis des neuen ITIL Frameworks vermitteln, wobei der Schwerpunkt auf agilen Praktiken und deren Rolle im modernen ITSM liegt
- DETAILS
- SIE ERHALTEN
- WARUM WIR?
- PREIS
- FAQ
In diesem Kurs lernen Sie über:
- Einen ganzheitlichen Ansatz zur Ermöglichung der gemeinsamen Wertschöpfung mit Kunden und anderen Beteiligten in der Form von Produkten und Dienstleistungen
- Die Leitprinzipien von ITIL 4
- Die vier Dimensionen des Service Management
- Schlüsselkonzepte von Lean, Agile, DevOps, und wie diese zur Werschöpfung für das Business beitragen
- Wie ITIL 4 Praktiken das moderne Service Management beschreiben
Worum geht es bei diesem Kurs?
Der Zweck des ITIL Foundation Zertifikats im IT Service Management besteht darin, zu bescheinigen, dass der Kandidat Kenntnisse der ITIL Terminologie, Struktur und Grundkonzepte erworben und die Kernprinzipien der ITIL Praktiken für das Service Management verstanden hat. Das ITIL Foundation Zertifikat im IT Service Management soll die Inhaber des Zertifikats nicht in die Lage versetzen, die ITIL Praktiken für das Service-Management ohne weitere Anleitung anzuwenden. Stattdessen legt diese Ausbildung die Grundlagen fest, sodass der Kandidat Einblicke in Praktiken und Aktivitäten erhält, die eine agile Wertschöpfung für Kunden von IT Dienstleistungen und Produkten ermöglichen. Weitere Informationen über das Framework finden Sie auf der offiziellen Axelos ITIL 4-Webseite.
Am Ende des ITIL 4 Foundation Kurses
Am Ende des Kurses werden Sie ein Verständnis haben für:
- Einen ganzheitlichen Ansatz zur Ermöglichung der gemeinsamen Wertschöpfung mit Kunden und anderen Beteiligten in der Form von Produkten und Dienstleistungen
- Die Leitprinzipien von ITIL 4
- Die vier Dimensionen des Service Management
- Schlüsselkonzepte von Lean, Agile, DevOps, und wie diese zur Wertschöpfung für das Business beitragen
- Wie die in ITIL 4 beschriebenen ITIL Praktiken den Wert und die Bedeutung der aktuellen ITIL Prozesse erhalten und gleichzeitig auf verschiedene Bereiche des Service Managements und der IT, von der Nachfrage bis zur Wertschöpfung, ausgeweitet werden können.
Was macht diesen Kurs so besonders?
Sie werden von unserem professionellen und leidenschaftlichen Trainer Alex Schmidt geschult, der über langjährige Praxiserfahrung im Bereich IT Service Management sowie über praktische Kenntnisse im Bereich des agilen Projektmanagements verfügt. Der Kurs wurde so entwickelt, dass er praktische Übungen enthält, die ein besseres Verständnis der Materie ermöglichen, sowie coole Spiele und Beispiele aus der Praxis.
Was kostet der ITIL 4 Foundation eLearning Kurs?
Dieser Kurs ist zum Preis von $1.035,14 $827,88 erhältlich, es können jedoch Sonderrabatte gewährt werden.
Wo ist der Kurs verfügbar?
Der ITIL 4 Foundation E-Learning Kurs ist in unserem Lernmanagementsystem Learnify verfügbar, das auf jeder Plattform in jedem Webbrowser verfügbar ist. Darüber hinaus können Sie mit der offiziellen App, die für Android und iOS verfügbar ist, jederzeit und überall auf den Kurs und die enthaltenen Probeprüfungen zugreifen.
Thematik
- Vorstellungsrunde und Eisbrecher (aber ein lustiger)
- Geschichte und Grundlagen des Frameworks
- Schlüsselkonzepte des IT Service Managements
- Die vier Dimensionen des IT Service Managements
- Das ITIL Service Value System
- Die ITIL Leitprinzipien
- Die ITIL Service Value Chain
- Allgemeine Managementpraktiken
- Praktiken des Dienstleistungsmanagements
- Technische Managementpraktiken
Zielgruppe
Diejenigen, die ein grundlegendes Verständnis des ITIL Frameworks benötigen, und diejenigen, die verstehen möchten, wie ITIL zur Weiterentwicklung der IT Service Management Fachleute oder anderer Personen, die in einer Organisation arbeiten, die ITIL übernommen hat, eingesetzt werden kann.
Was die Teilnehmer erhalten
Die Anmeldung zum Kurs beinhaltet:
- Unterlagen für die Teilnehmer im PDF Format
- Online-Zugang zur Probeprüfung Datenbank
- Vorbereitung und ein Versuch bei der offiziellen ITIL 4 Foundation Prüfung
- Ein Jahr Mitgliedschaft auf der AXELOS Community Plattform
- Digitaler Badge für die sozialen Medien und den Lebenslauf
- 14 PMI-PDUs
Sie erhalten das Kursmaterial, das offizielle eBook, das Glossar und den Kandidaten-Syllabus im PDF-Format für den persönlichen Gebrauch.
Die offizielle ITIL 4 Foundation Prüfung bei Peoplecert.org ist im Preis inbegriffen.
Zusätzlich ist ein weiterer KOSTENLOSER Versuch enthalten, für den unwahrscheinlichen Fall, dass die erste Prüfung nicht bestanden wird.
Das Zertifikat wird nach bestandener Prüfung im PDF Format zum Herunterladen bereitgestellt.
Um den digitalen Badge zu erhalten, müssen sich Teilnehmer für die PeopleCert Plus Mitgliedschaft anmelden. Das erste Jahr ist im Kurspreis enthalten.Nach der bestandenen Prüfung wird der digitale Badge über Credly zur Verfügung stehen.
Dieser kann als PNG Datei heruntergeladen werden oder direkt auf Social Media Seite wie LinkedIn geteilt werden.
Teilnehmer, die die Prüfung bestehen, erhalten ein einjähriges Abonnement für die PeopleCert Plus Plattform, die ihnen den Zugang zu den ITIL 4 Practice Guides, Videos, Vorlagen, Artikeln und anderen nützlichen Service Management Ressourcen ermöglicht.
ITIL ist nicht langweilig! Zumindest nicht, wenn es gut präsentiert wird.
Wir wissen, dass die meisten ITIL für eine überholtes, langweiliges und trockenes Management-Framework aus dem letzten Jahrhundert halten, das nur für IT-Manager ab einem bestimmten Alter und einer bestimmten Gehaltsklasse relevant ist.
Aber das stimmt nicht, vor allem nicht, seit ITIL 4 veröffentlicht wurde und all die erstaunlichen Konzepte von Lean, Agile und DevOps enthalten sind. Es wurde zu einem spannenden Wissenswerk mit einem messerscharfen Fokus darauf, wie eine gemeinsame Wertschöpfung mit unseren Kunden und Stakeholdern erreicht werden kann.
Und ist es nicht das, was wir alle wollen?
Ganz genau! Und das Beste daran ist, dass wir die Qual langweiliger Präsentationen kennen, also haben wir genau das Gegenteil gemacht. Wir präsentieren das Material in einem ansprechenden, frischen und unterhaltsamen Stil, um den bestmöglichen Nutzen für Sie zu gewährleisten.
Wir bieten unseren Kursteilnehmern nach dem Kurs eine 1,5-stündige Online-Sitzung an, in der wir wichtige ITIL 4 Foundation-Themen besprechen und wiederholen, die Ihnen helfen werden, die Prüfung zu bestehen.
Exklusiv bei Value Insights haben wir eine persönliche Live-Sitzung mit unserem Trainer in den eLearning-Lehrplan aufgenommen, welche am Ende des Kurses gebucht werden kann.
Das bedeutet, dass Sie weitere 1,5 Stunden Zeit haben, um Fragen zum Thema zu stellen, Unklarheiten zu klären, Prüfungsfragen zu üben oder sogar Fragen zur Implementierung von ITIL 4 in Ihrer eigenen Organisation zu stellen.
Dies ist ein einzigartiges Angebot mit immensem Wert, denn kein anderer eLearning-Kurs bietet die Möglichkeit eines Live-Gesprächs.
Dieser Kurs wird standardmässig in englischer Sprache angeboten, wir können ihn aber auch auf Deutsch durchführen.
Wir haben unterhaltsame Spiele in diesen Kurs eingebaut, um das Engagement der Teilnehmer zu fördern und das Gelernte zu üben.
Nach Abschluss des Kurses können Sie sich 30 Tage lang mit uns in Verbindung setzen, um Ihre Fragen zu den Kursinhalten und -materialien zu besprechen.
Die Preise für Firmenkunden enthalten zwei Positionen:
- Die tägliche Trainergebühr von CHF 1600
- Die Prüfungskosten von CHF 420 pro Teilnehmer
Beispielpreis für 8 Teilnehmer:
- CHF 1600 x 2 für die zwei Schulungstage -> CHF 3200
- CHF 420 x 8 für die Prüfungsgutscheine -> CHF 3360
- Der Gesamtpreis würde CHF 6560 betragen.
Die Prüfungskosten pro Teilnehmer beinhalten folgendes:
- Die Prüfung und eine kostenlose Wiederholung
- Über 300 Übungsfragen im PDF-Format
- Ein Versuch mit dem offiziellen PeopleCert-Prüfungssimulator
- Das gesamte Material im PDF-Format
- Eine zusätzliche 1,5-stündige Beratung nach dem Kurs
- Eine einjährige PeopleCert Plus-Mitgliedschaft
ITIL 4 ist die neueste Ausgabe des weltweit anerkannten IT Infrastructure Library Frameworks. Es bietet Unternehmen und Einzelpersonen eine Anleitung, wie sie moderne IT Service Management Praktiken in Verbindung mit einer agilen Denkweise einsetzen können, um den sich ständig ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden und den Anwendern einen Mehrwert zu bieten. ITIL wird durch ein umfassendes Zertifizierungsprogramm unterstützt, dass das Wissen von den Prinzipien bis hin zum Zusammenwirken des gesamten Frameworks umfasst.
Nein, jeder ist zu dem Kurs willkommen, insbesondere diejenigen, die etwas über modernes IT Service Management lernen möchten und ein grundlegendes Verständnis des ITIL Frameworks benötigen, und diejenigen, die verstehen möchten, wie ITIL zur Verbesserung des IT Service Management eingesetzt werden kann, oder IT Fachleute, die in einer Organisation arbeiten, die ITIL eingeführt hat.
Es gibt keine. Es wird jedoch ausdrücklich empfohlen, einen offiziellen Kurs zu besuchen oder ein eLearning zu buchen. Es ist in der Regel günstiger, ein eLearning zu buchen, da die offizielle Prüfung recht teuer ist. Auf dem US-amerikanischen Markt kostet sie zum Beispiel $ 620,00, während unser kompletter eLearning-Kurs für $920,00 $712,74 zu haben ist!
- Chinesisch
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Holländisch
- Italienisch
- Japanisch
- Polnisch
- Portugiesisch (Brasilien)
- Spanisch
- Thai
- Ungarisch
Die offizielle ITIL 4 Foundation Prüfung ist nur als Live-Prüfung mit Online-Kontrolle verfügbar.
Was bedeutet das für Sie?
Sie müssen eine spezielle App auf Ihrem PC installieren, die alle anderen Aktionen ausser der Prüfung blockiert, Ihren Bildschirm mit einer Ihnen zugewiesenen Person teilt und Ihr Mikrofon, Ihre Webcam und Ihre Lautsprecher einschaltet.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, schauen Sie sich bitte unseren entsprechenden Artikel an.
Das ITIL 4 Foundation-Zertifikat ist drei Jahre lang gültig und muss danach erneuert werden. Hierfür gibt es verschiedene Möglichkeiten:
- Sammeln von genügend CPD-Punkten
- Ablegen einer weiteren ITIL-Prüfung
Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Seite.
Nachdem Sie die Prüfung erfolgreich bestanden haben, erhalten Sie von PeopleCert eine E-Mail mit den nächsten Schritten, darunter
- Erstellen eines Kontos auf https://peoplecert.org/
- Anmeldung für ein einjähriges Abonnement für PeopleCert Plus (im Kurspreis inbegriffen)
- Erstellen eines Kontos auf der Credly Plattform
- Und zu guter Letzt, die Annahme Ihres Badges
Eine ausführlichere Erklärung finden Sie in unserem dedizierten Artikel.
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Wir bieten unsere Schulungskurse auch bei Ihnen vor Ort an. Wenn Sie sich für diese Option entscheiden, garantieren wir Ihnen die bestmögliche Durschführungsqualität und besprechen während der Schulung auch Ihre spezifischen Schmerzpunkte. Bitte beachten Sie, dass diese Option ab einer Teilnehmerzahl von mindestens acht Personen zur Verfügung steht und es gelten individuelle Preise, die besprochen werden können.
Für weitere Details nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf!
Dieser Kurs ist auch als virtueller Live Kurs mit Trainer verfügbar.
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