ITIL 4 FOUNDATION ONLINE TRAINING

Februar 6/13/20/27, 2021

14 Stunden

Durchgeführt an 4 Samstagen 14:00-17:30 GMT+1

CHF 900

Einschließlich der Kursfolien, Prüfung und Zertifizierung

Online Kurs

Dieser Kurs wird mit Google Meet durchgeführt.

Offiziell akkreditiert

Ein Versuch an der offiziellen Prüfung mit PeopleCert

Englisch

Der Kurs wird auf Englisch gehalten.

DAS UNTERNEHMEN

Wir sind ein kleines Schulungsunternehmen mit einer Leidenschaft für Agilität und Service Management, das sich um jeden Teilnehmer kümmert, und nicht nur ein riesiges Schulungsunternehmen, das zu jedem Kurs einen anderen zufälligen Trainer von LinkedIn schickt.

Offiziell akkreditiert

Alle unsere Kurse sind offiziell akkreditiert und bereiten Sie auf das Bestehen der offiziellen Prüfungen vor.

Kundennähe

Wir kümmern uns um jeden Teilnehmer und achten während des gesamten Kurses auf Ihre Bedürfnisse

Mit Prüfung

Die Kursgebühr beinhaltet einen Versuch bei der offiziellen Online Prüfung mit PeopleCert (300 USD)

30 Tage Q&A

Wir bieten einen Follow-up Wiederholungsanruf nach dem Kurs und 30 Tage Fragen und Antworten an.

DER TRAINER

alexander schmidt itil 4 foundation managing professional transition scaled agile SPC trainer agile coach value insights basel switzerland

ALEXANDER SCHMIDT

ITIL 4 Managing Professional und Trainer

ITIL 4 Trainer zu sein, ist eine meiner großen Leidenschaften, insbesondere seit das Framework begonnen hat Lean-Agile Prinzipien zu integrieren. Seit 2008 arbeite ich in den IT-Abteilungen von Logistik- und Pharmaunternehmen und in Shared Service Zentren. Im Laufe meiner Karriere hatte ich das Vergnügen, fast 500 Personen auszubilden und zu zertifizieren. Ich habe in meinen verschiedenen Funktionen (Strategy and Design Service Manager, Service Delivery Manager, ITSM Team Lead) und Projekten, wie z.B. der Implementierung eines globalen Ticketing Tools oder dem Design und der Einführung globaler Praktiken, stets die ITIL 4 Prinzipien genutzt. Jeder, der an meinen Kursen teilnimmt, wird den Enthusiasmus und die Leidenschaft erleben, die ich für diese Themen habe, was hoffentlich dazu beitragen wird das gelernte auch im eigenen Leben anzuwenden.

DER KURS

Der Kurs wird über Google Meet durchgeführt, das uns Videokonferenzen und die gemeinsame Nutzung unserer Präsentationsfolien ermöglicht. Außerdem werden wir zusätzliche Tools wie Kahoot für Spiele verwenden.

Jede Sitzung wird 3,5 Stunden dauern, was auch eine 15-minütige Pause einschließt, aber abhängig von der Kursdynamik, können wir noch eine weitere haben 🙂

Hier einige Eindrücke von unseren Kursen.

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ECKDATEN

Kursinhalt

In diesem Kurs lernen Sie über:

  • Einen ganzheitlichen Ansatz zur Erleichterung der gemeinsamen Wertschöpfung mit Kunden und anderen Beteiligten in Form von Produkten und Dienstleistungen
  • Die Leitprinzipien von ITIL 4
  • Die vier Dimensionen des Service Managements
  • Schlüsselkonzepte von Lean, Agile, DevOps, und warum diese wichtig sind, um Geschäftswert zu liefern
  • ITIL 4 Praktiken und wie diese modernes Service Management beschreiben

Sie können sich auch dieses kurze Video ansehen!

Sie erhalten

Digitale Dokumente
Sie erhalten das Handbuch und weiteres Kursmaterial im PDF Format zum persönlichen Gebrauch.

Prüfung
Die offizielle ITIL 4 Foundation Prüfung bei Peoplecert.org ist im Preis inbegriffen.

Zertifikate
Das Zertifikat wird nach bestandener Prüfung im PDF Format zum Herunterladen bereitgestellt.

Digitaler Badge

itil 4 foundation badge cpd transparent logo png

Der digitale Badge wird über Acclaim zum Teilen auf LinkedIn oder anderen Social Media Seiten verfügbar sein und wird nach bestandener Prüfung im PNG Format heruntergeladen werden können.

Online Ressourcen
Teilnehmer, die die Prüfung bestehen, erhalten ein einjähriges Abonnement für die von AXELOS zur Verfügung gestellte MyITIL Plattform, die ihnen den Zugang zu Videos, Vorlagen, Artikeln und anderen nützlichen Service Management Ressourcen ermöglicht.

Zielgruppe

Diejenigen, die ein grundlegendes Verständnis des ITIL Frameworks benötigen, und diejenigen, die verstehen möchten, wie ITIL zur Weiterentwicklung der IT Service Management Fachleute oder anderer Personen, die in einer Organisation arbeiten, die ITIL übernommen hat, eingesetzt werden kann.

WEITERE FRAGEN?

F.A.Q.

Was ist, wenn der Kurs abgesagt wird?

Sollten wir den Kurs aufgrund unvorhergesehener Umstände absagen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises.

Was ist, wenn ich meine Teilnahme absagen muss?

Bis 15 Tage vor Kursbeginn ist eine Stornierung per E-Mail ohne weitere Gebühren möglich.

Nach dieser Frist gilt folgendes:

  • Teilnehmerwechsel – kostenlos
  • Wechsel zu einem anderen Kurs – 10% der Kursgebühr werden zusätzlich berechnet
  • Stornierung oder Abwesenheit – Keine Rückerstattung möglich

Weitere Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Was ist ITIL 4?

ITIL 4 ist die neueste Ausgabe des weltweit anerkannten IT Infrastructure Library Frameworks. Es bietet Unternehmen und Einzelpersonen eine Anleitung, wie sie moderne IT Service Management Praktiken in Verbindung mit einer agilen Denkweise einsetzen können, um den sich ständig ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden und den Anwendern einen Mehrwert zu bieten. ITIL wird durch ein umfassendes Zertifizierungsprogramm unterstützt, dass das Wissen von den Prinzipien bis hin zum Zusammenwirken des gesamten Frameworks umfasst.

Wie lange ist das Zertifikat gültig?

Das ITIL 4 Foundation Zertifikat läuft nicht ab.

Wann soll ich dem online Meeting beitreten?

Am besten wären 15 Minuten vor Kursbeginn, um genügend Zeit für eine eventuelle Fehlerbehebung zu haben, aber Sie können auch etwas früher kommen, um etwas zu networken.

Wie erhalte ich meinen digitalen Badge?

Nachdem Sie die Prüfung erfolgreich bestanden haben, erhalten Sie von AXELOS eine E-Mail mit den nächsten Schritten, darunter

  • Erstellen eines Kontos auf der AXELOS Plattform
  • Anmeldung für ein einjähriges Abonnement für MyITIL (im Kurspreis inbegriffen)
  • Erstellen eines Kontos auf der Acclaim Plattform
  • Und zu guter Letzt, die Annahme Ihres Badges

Eine ausführlichere Erklärung finden Sie in unserem dedizierten Artikel.

Wen soll ich anrufen, wenn ich Probleme habe?

Sie können uns unter +41 61 554 03 93 erreichen

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Kann dieser Kurs vor Ort, in meinen Büros, abgehalten werden?

Kurs Details

  • ITIL 4 Foundation
  • ITIL 4 Foundation
  • ITIL 4 Create, Deliver and Support
  • ITIL 4 Direct, Plan and Improve
  • ITIL 4 Managing Professional Transition
  • ITIL v3 Foundation
  • Leading SAFe
  • SAFe for Teams
  • SAFe Scrum Master
  • SAFe Product Owner / Product Manager
  • Scrum Master
  • Scrum Product Owner
  • Scrum Master & Product Owner
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