ITIL 4 STRATEGIST
DIRECT, PLAN AND IMPROVE

Dieser Kurs hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie Lean-Agile Denkweisen anwenden können, um eine Lernkultur zu schaffen, die sich auf kontinuierliche Verbesserung konzentriert und gleichzeitig eine starke strategische Ausrichtung beibehält.

Kurs Inhalt

In diesem Kurs lernen Sie über:

  • Effektive Kaskadierung von Zielen und Anforderungen
  • Definition wirksamer Regulationen, Kontrollen und Richtlinien
  • Die Auswirkungen von Governance und Risikomanagement auf Direct, Plan and Improve
  • Das Modell der kontinuierlichen Verbesserung und dessen Auswirkungen auf das Service Value System
  • Dokumentation, Rechtfertigung und Befürwortung eines Business Case
  • Art, Umfang und potenzieller Nutzen des Organisatorischen Change Managements
  • Wie man die geeigneten Methoden und Techniken auswählt und anwendet, um Value Streams und Praktiken zu lenken, zu planen und zu verbessern

Weitere Details

Worum geht es bei diesem Kurs?


Der ITIL 4 Direct, Plan and Improve Kurs soll dem Kandidaten praktisches Wissen darüber vermitteln, wie eine lernende und sich verbessernde IT Organisation mit einer effektiven strategischen Ausrichtung aufgebaut werden kann. Darüber hinaus vermittelt er den Kandidaten Einblicke in die Planung und Durchführung kontinuierlicher Verbesserungen mit der erforderlichen Agilität. Dieser Kurs ist eine der Voraussetzungen für das Erreichen der ITIL 4 Managing Professional und Strategic Leader Titel. Für weitere Informationen zu diesem Modul besuchen Sie bitte die offizielle Axelos ITIL 4 Webseite.

 

Am Ende des ITIL 4 Direct, Plan and Improve Kurses


Am Ende des Kurses werden Sie ein Verständnis haben für:

  • Die Hauptkonzepte von Direct, Plan and Improve, wie Betriebsmodelle, Risiken, Kontrollumfang und mehr
  • Der Umfang dessen, was gelenkt und geplant werden soll und wie die Hauptkonzepte in diesem Zusammenhang verwendet werden sollen
  • Die Rolle von Governance, Risk und Compliance (GRC) und wie sie sich in das Service Value System integriert
  • Wie man die Schlüsselprinzipien und Methoden der kontinuierlichen Verbesserung für alle Arten von Verbesserungen einsetzt

 

Was macht diesen Kurs so besonders?


Sie werden von unseren professionellen Trainern geschult, die langjährige Erfahrung im Bereich IT Service Management sowie praktisches Wissen in den Bereichen Prozessgestaltung und Service-Support vorweisen können.

Der Kurs wurde so entwickelt, dass er neben einem spannenden Spiel mit der Chance auf einen Preis auch praktische Übungen zum besseren Verständnis der Materie beinhaltet!

Das Training wurde auf den Schweizer Markt zugeschnitten, ist aber auch in anderen Ländern wie Deutschland, Frankreich und Österreich verfügbar.

 

Was kostet der ITIL 4 Direct, Plan and Improve Kurs?


Dieser Kurs ist zum Preis von 2900 CHF erhältlich, es gelten jedoch spezielle Rabatte:

  • Frühbucher Anmeldung
  • Rückkehrende Kunde
  • Empfehlungsprogramm

 

Wo findet der Kurs statt?


Generell wird der Kurs in der Schweiz als öffentlicher Kurs in Konferenzräumen in Basel, Bern oder Zürich angeboten. Wenn Ihr Unternehmen private Kurse für seine Mitarbeiter in der Schweiz wünscht, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um mögliche Optionen zu besprechen.

Werfen Sie einen Blick auf unseren Kalender für unsere öffentlichen Kurse.

 

Thematik


  • Hauptkonzepte von Direct, Plan and Improve
  • Umfang der Kontrolle, Governance, Risks & Controls (GRC)
  • Kontinuierlichen Verbesserung im Einsatz
  • Kommunikation und Änderung
  • Messung und Berichterstattung
  • Value Streams und Praktiken von Direct, Plan and Improve

 

Zielgruppe


Diejenigen, die ein tieferes Verständnis dafür erlangen wollen, wie man lernende und sich verbessernde Organisationen schaffen und gleichzeitig eine starke strategische Ausrichtung beibehalten kann. Darüber hinaus IT Manager und angehende IT Manager, Personen, die in anderen Bereichen der IT (wie der Entwicklung) arbeiten und eine starke Schnittstelle zur IT Service Bereitstellung haben. Oder jeder, der seine bestehenden ITIL Qualifikationen verbessern möchte.

Voraussetzung für diesen Kurs ist, dass die Teilnehmer im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikats sind.

 

Was die Teilnehmer erhalten


Die Anmeldung zum Kurs beinhaltet:

  • Unterlagen für die Teilnehmer im PDF Format
  • Online Zugang zur Probeprüfung Datenbank
  • Vorbereitung und ein Versuch bei der offiziellen ITIL 4 Direct, Plan and Improve Prüfung
  • Ein Jahr Mitgliedschaft auf der AXELOS Community Platform
  • Digitaler Badge für die sozialen Medien und den Lebenslauf
  • 14 PMI-PDUs

Die Teilnehmer müssen an beiden Tagen des Kurses teilnehmen, um für die Prüfung und die damit verbundene Zertifizierung zugelassen zu werden.

Digitale Dokumente

Sie erhalten das Handbuch und weiteres Kursmaterial im PDF Format zum persönlichen Gebrauch.

Prüfung

Die offizielle ITIL 4 Direct, Plan and Improve Prüfung bei Peoplecert.org ist im Preis inbegriffen.

Zertifikat

Das Zertifikat wird nach bestandener Prüfung im PDF Format zum Herunterladen bereitgestellt.

Digitaler Badge

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Der digitale Badge wird über Acclaim zum Teilen auf LinkedIn oder anderen Social Media Seiten verfügbar sein und wird nach bestandener Prüfung im PNG Format heruntergeladen werden können.

Online Ressourcen

Teilnehmer, die die Prüfung bestehen, erhalten ein einjähriges Abonnement für die von AXELOS zur Verfügung gestellte MyITIL Plattform, die ihnen den Zugang zu Videos, Vorlagen, Artikeln und anderen nützlichen Service Management Ressourcen ermöglicht.

Verpflegung

Snacks und Getränke während der Pausen und das Mittagessen an allen Trainingstagen sind mit dabei.

30 Tage Q&A

Nach Abschluss des Kurses können Sie sich 30 Tage lang mit uns in Verbindung setzen, um Fragen zum Inhalt und Material des Kurses zu besprechen.

Vorbereitung auf die Prüfung

Wir bieten unseren Kursteilnehmern im Anschluss an den Kurs eine 1,5-stündige Online Sitzung an, in der wir wichtige ITIL 4 Direct, Plan and Improve Themen diskutieren und wiederholen, die Ihnen helfen werden, die Prüfung zu bestehen.

Mehrsprachige Kursdurchführung

Dieser Kurs wird generell in Englisch angeboten, aber Deutsch ist bei Bedarf auch möglich.

Coole Spiele

Wir haben in diesen Kurs unterhaltsame Spiele eingebaut, um das Engagement der Teilnehmer zu fördern und um die behandelten Themen zu üben.

Der Grundpreis für diesen 3-tägigen Kurs beträgt 2900 CHF, darin enthalten sind:

  • Snacks, Getränke und Mittagessen an beiden Tagen
  • Das Kursmaterial
  • Ein Versuch bei der offiziellen Prüfung
  • Ein Jahresabonnement auf MyITIL
  • Anwendbare Steuern (MwSt.)

Gibt es irgendwelche Voraussetzungen für die Teilnahme am Kurs?

Ja, die Teilnehmer müssen nachweisen können, dass sie die ITIL 4 Foundation Prüfung bestanden haben.

Was ist, wenn der Kurs abgesagt wird?

Sollten wir den Kurs aufgrund unvorhergesehener Umstände absagen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises.

Was ist, wenn ich meine Teilnahme absagen muss?

Bis 15 Tage vor Kursbeginn ist eine Stornierung per E-Mail ohne weitere Gebühren möglich.

Nach dieser Frist gilt folgendes:

  • Teilnehmerwechsel – kostenlos
  • Wechsel zu einem anderen Kurs – 10% der Kursgebühr werden zusätzlich berechnet
  • Stornierung oder Abwesenheit – Keine Rückerstattung möglich

Weitere Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Was ist ITIL 4?

ITIL 4 ist die neueste Ausgabe des weltweit anerkannten IT Infrastructure Library Frameworks. Es bietet Unternehmen und Einzelpersonen eine Anleitung, wie sie moderne IT Service Management Praktiken in Verbindung mit einer agilen Denkweise einsetzen können, um den sich ständig ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden und den Anwendern einen Mehrwert zu bieten. ITIL wird durch ein umfassendes Zertifizierungsprogramm unterstützt, dass das Wissen von den Prinzipien bis hin zum Zusammenwirken des gesamten Frameworks umfasst.

Wie lange ist das Zertifikat gültig?

Das ITIL 4 Direct, Plan and Improve Zertifikat läuft nicht ab.

Wie erhalte ich meinen digitalen Badge?

Nachdem Sie die Prüfung erfolgreich bestanden haben, erhalten Sie von AXELOS eine E-Mail mit den nächsten Schritten, darunter

  • Erstellen eines Kontos auf der AXELOS Plattform
  • Anmeldung für ein einjähriges Abonnement für MyITIL (im Kurspreis inbegriffen)
  • Erstellen eines Kontos auf der Acclaim Plattform
  • Und zu guter Letzt, die Annahme Ihres Badges

Eine ausführlichere Erklärung finden Sie in unserem dedizierten Artikel.

Wann soll ich am Veranstaltungsort eintreffen?

Am besten wären 15 Minuten vor Kursbeginn, aber Sie können auch etwas früher anreisen, um etwas Networking zu betreiben.

Wen sollte ich anrufen, wenn ich Probleme habe?

Sie können uns unter +41 61 554 03 93 erreichen.

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UNSERE NÄCHSTEN KURSE

Aktuell haben wir keine geplanten, öffentlichen Kurse. Wenn Sie aber Fragen oder Anfragen haben, würden wir uns freuen wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen würden.

Alternativ können Sie auch eine Schulung bei Ihnen vor Ort buchen zu einem von Ihnen gewünschten Termin (siehe unten). Für unsere anderen Kurse werfen Sie bitte einen Blick in unseren Kusrkalender.

Wir können diesen Kurs auch bei Ihnen vor Ort, in Ihren Büros, durchführen.

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Wir bieten unsere Schulungskurse auch bei Ihnen vor Ort an. Wenn Sie sich für diese Option entscheiden, garantieren wir Ihnen die bestmögliche Durschführungsqualität und besprechen während der Schulung auch Ihre spezifischen Schmerzpunkte. Bitte beachten Sie, dass diese Option ab einer Teilnehmerzahl von mindestens acht Personen zur Verfügung steht und es gelten individuelle Preise, die besprochen werden können.

Für weitere Details nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf!

Kurs Details

  • - Bitte wählen Sie einen Kurs -
  • ITIL 4 Foundation
  • ITIL 4 Create, Deliver and Support
  • ITIL 4 Direct, Plan and Improve
  • ITIL 4 Managing Professional Transition
  • ITIL v3 Foundation
  • Leading SAFe
  • SAFe for Teams
  • SAFe Scrum Master
  • SAFe Product Owner / Product Manager
  • Scrum Master
  • Scrum Product Owner
  • Scrum Master & Product Owner
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WAS UNSERE KUNDEN SAGEN

4.52 Sterne von 5.0 (72 Rezensionen)

Die Ausbildung hat meine Erwartungen vollständig erfüllt. Die Präsentation der Inhalte, die Kommunikationstechniken und das Ergebnis waren einfach perfekt.- Corporate IT Team Lead for Application Support
Der Trainer zeichnete sich durch Energie und Leidenschaft aus und machte gute und greifbare Beispiele, um das eher theoretische Material zu vertiefen.- Project Manager
Interessanter Kurs, sehr gut präsentiert. Die Konzepte wurden anhand aussagekräftiger Beispiele erläutert, die dazu beitrugen, die Aufmerksamkeit stets hoch zu halten. Ich würde dies anderen empfehlen.- Corporate System and Datacenter Responsible

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